El futuro del turismo es la inclusión y la accesibilidad

Lo que tienes que saber

Si además consideramos a quienes tienen alguna limitación para realizar actividades cotidianas o algún problema o condición mental, la cifra asciende a 596 mil 154 personas, el 19.
El turismo federal ha impulsado herramientas como el Sello Turismo Incluyente, dirigido a hoteles, restaurantes, agencias, museos, parques y otros prestadores que cuentan con instalaciones, señalética, información y capacitación adecuadas para atender a personas con discapacidad.
Si una persona puede entrar al restaurante, pero no puede llegar al destino mediante transporte adecuado, hospedarse, recorrer el pueblo o participar en una actividad, tenemos una solución puntual, no una experiencia inclusiva.

El turismo del futuro no será únicamente sustentable. Será accesible, incluyente y humano.

Cuando hablamos de turismo inclusivo, solemos pensar primero en rampas, elevadores o sanitarios adaptados. Son importantes, por supuesto, pero reducir la inclusión a infraestructura es quedarnos en la superficie.

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La verdadera pregunta es otra: ¿puede cualquier persona llegar a un destino, desplazarse, comprender la información, participar en las actividades y disfrutar la experiencia con autonomía y dignidad?

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En Hidalgo, esta pregunta resulta especialmente relevante.

De acuerdo con el Censo de Población y Vivienda 2020, 166 mil 965 personas en Hidalgo viven con alguna discapacidad, equivalentes al 5.4% de la población estatal. Si además consideramos a quienes tienen alguna limitación para realizar actividades cotidianas o algún problema o condición mental, la cifra asciende a 596 mil 154 personas, el 19.3% de la población estatal.

No estamos hablando, entonces, de un segmento pequeño. Estamos hablando de cientos de miles de potenciales visitantes y usuarios de servicios turísticos, además de sus familias y acompañantes.

El turismo federal ha impulsado herramientas como el Sello Turismo Incluyente, dirigido a hoteles, restaurantes, agencias, museos, parques y otros prestadores que cuentan con instalaciones, señalética, información y capacitación adecuadas para atender a personas con discapacidad.

Incluso existen experiencias de accesibilidad en espacios naturales. El reto es que estos esfuerzos dejen de ser casos aislados y comiencen a formar verdaderos destinos incluyentes.

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Una rampa en un restaurante no hace accesible a Mineral del Chico. Si una persona puede entrar al restaurante, pero no puede llegar al destino mediante transporte adecuado, hospedarse, recorrer el pueblo o participar en una actividad, tenemos una solución puntual, no una experiencia inclusiva.

La oportunidad está en diseñar productos, no solamente infraestructura

Hidalgo podría comenzar a desarrollar rutas turísticas específicamente diseñadas bajo principios de accesibilidad universal.

Una ruta histórica en Huichapan con información en formatos accesibles, recorridos de baja dificultad y recursos audiovisuales.

Una ruta gastronómica con menús accesibles y personal capacitado. O incluso experiencias de aventura donde la pregunta no sea “¿puede participar una persona con discapacidad?”, sino: “¿Cómo hacemos para que pueda participar?”

Esto también representa una oportunidad económica.

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En 2024, la Secretaría de Turismo federal otorgó 49 Sellos Turismo Incluyente en el país, reconociendo establecimientos que cumplen condiciones de accesibilidad.

Además, SECTUR ya cuenta con un Catálogo de Productos y Servicios Turísticos Accesibles, que reúne experiencias diseñadas para viajeros con discapacidad.

Es decir, el modelo existe. ¿Qué necesitamos para avanzar?

Primero, diagnósticos reales de nuestros destinos. Después, infraestructura, transporte accesible, información clara, señalética, capacitación y tecnología.

Pero hay un elemento todavía más importante: escuchar a las personas con discapacidad. No podemos diseñar turismo inclusivo sin incluirlas en el diseño.

Hidalgo tiene naturaleza, patrimonio, cultura y talento turístico. Lo que necesitamos ahora es asegurarnos de que esa riqueza no esté disponible solamente para quienes pueden acceder a ella sin barreras.

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El turismo del futuro no será únicamente sustentable. Será accesible, incluyente y humano.

Y quizá nuestra mayor oportunidad no sea crear más atractivos, sino conseguir que los atractivos que ya tenemos puedan ser disfrutados por muchas más personas.

Porque un destino verdaderamente turístico no debería preguntarle a nadie “¿puedes entrar?”.

Debería poder responder: “Sí. Este lugar también es para ti”.