¿Te cobran propina sin pedirla? Esto puedes hacer en México

Lo que tienes que saber

Por ello, si en tu cuenta aparece un cargo de 10, 15 o 20 por ciento que no autorizaste, puedes solicitar que sea retirado.
El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe prácticas comerciales coercitivas o abusivas y establece que los proveedores no pueden cobrar servicios adicionales que no hayan sido solicitados o aceptados expresamente por el consumidor.
Si un establecimiento insiste en cobrarte una propina que no autorizaste, puedes solicitar que retiren el cargo y, en caso de negativa, presentar una denuncia ante Profeco.

Dejar propina en un restaurante, bar o cafetería es una práctica común, pero en México es una gratificación voluntaria. Los establecimientos no pueden obligarte a pagarla ni agregar un porcentaje a la cuenta sin tu consentimiento.

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha señalado que el cliente decide si deja propina y cuánto. Por ello, si en tu cuenta aparece un cargo de 10, 15 o 20 por ciento que no autorizaste, puedes solicitar que sea retirado.

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Además, los establecimientos deben informar claramente sus precios, con impuestos incluidos, y entregar el comprobante correspondiente.

¿Qué dice la ley?

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe prácticas comerciales coercitivas o abusivas y establece que los proveedores no pueden cobrar servicios adicionales que no hayan sido solicitados o aceptados expresamente por el consumidor.

Por ello, exigir una propina o incluirla automáticamente en la cuenta puede ser considerado una práctica abusiva.

¿Cuánto podría ser la multa?

Las sanciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor se actualizan cada año. Para 2026, las multas contempladas en el artículo 128 van de 1,093.02 pesos hasta 4 millones 274 mil 960.73 pesos.

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Si un establecimiento insiste en cobrarte una propina que no autorizaste, puedes solicitar que retiren el cargo y, en caso de negativa, presentar una denuncia ante Profeco.

La recomendación es sencilla: revisa tu cuenta antes de pagar y verifica que no incluya cargos que no hayas solicitado.